 |
|
隨(sui)著IT技(ji)(ji)術(shu)的飛速發(fa)展，單獨一個(ge)領域所需要的相關專業技(ji)(ji)術(shu)也越來(lai)越高(gao)。但(dan)是對企業用戶來(lai)說，業務運行所需的IT技(ji)(ji)術(shu)范(fan)圍特別(bie)廣(guang)，無法面面俱到滿(man)足(zu)所有產品(pin)的技(ji)(ji)術(shu)人員配置。同(tong)時，對廠(chang)商來說，往(wang)往(wang)只針對特定品(pin)牌的(de)特定產品(pin)或方案，提供對應的(de)維護，顯然，這(zhe)是遠遠不(bu)夠的(de)。
昆(kun)侖(lun)聯(lian)通運維服務(wu)是(shi)指企業(ye)(ye)出于資(zi)源(yuan)、成本(ben)、技能和業(ye)(ye)務(wu)優先級等(deng)考慮(lv)，選擇(ze)將日常(chang)IT的(de)運營(ying)管(guan)理部分或(huo)全部外包(bao)給昆(kun)侖(lun)聯(lian)通的(de)合(he)作(zuo)模(mo)式(shi)，涉(she)及(ji)到(dao)用戶企業(ye)(ye)與昆(kun)侖(lun)聯(lian)通（或(huo)原廠商）的(de)技術(shu)資(zi)源(yuan)和技術(shu)支持(chi)體系的(de)整合(he)，是(shi)一(yi)種更(geng)(geng)加(jia)長(chang)期，更(geng)(geng)為密切(qie)的(de)合(he)作(zuo)模(mo)式(shi)。
多年為用(yong)戶服(fu)務(wu)的經(jing)(jing)驗，極(ji)大地豐(feng)富了昆侖聯通(tong)對IT運(yun)維的經(jing)(jing)驗，無論用(yong)戶的生(sheng)產環(huan)境如(ru)(ru)何(he)，面臨問題(ti)如(ru)(ru)何(he)，我(wo)們(men)總是(shi)能利(li)用(yong)昆侖聯通(tong)強(qiang)大的技術廠商(shang)支援優勢，為用(yong)戶排除問題(ti)，保障整個業務(wu)系統(tong)穩定高(gao)效的運(yun)轉。
|
服務特點：
• 安心運維主要滿(man)足用戶(hu)日常在IT常態運營方面的(de)各種技術需求，包括故障(zhang)排(pai)除和應急響(xiang)應、ITSM機制建立和IT人員的(de)技能提升等等；
• 原廠服(fu)務往往只針對(dui)特定(ding)品牌(pai)的特定(ding)產品或方(fang)案，安心(xin)運(yun)維(wei)能夠(gou)更好地應對(dui)復雜、跨平臺、異構技術環境(jing)的挑戰；
• 我(wo)們有專(zhuan)職(zhi)的(de)運(yun)維(wei)團隊(dui)及專(zhuan)屬(shu)運(yun)維(wei)經理，按照ITIL理念要(yao)求(qiu)的(de)服務(wu)流程、服務(wu)機制(zhi)和 SLA 標準，為客戶提(ti)供包括系統管理和運(yun)營(ying)維(wei)護在(zai)內的(de)多種(zhong)安心運(yun)維(wei)服務(wu)；
• 設(she)有專業的(de)運維(wei)支持團隊，對運維(wei)中的(de)問題(ti)進行(xing)分析，及(ji)時(shi)協(xie)調技術資源解決(jue)問題(ti)，同時(shi)設(she)立質(zhi)(zhi)量監督團隊，監控(kong)整體運維(wei)服務的(de)工作質(zhi)(zhi)量；
• 建立制度化的(de)溝(gou)通體系，和客(ke)戶進行有效溝(gou)通和協作，及時(shi)滿足客(ke)戶實際需求，降低客(ke)戶的(de) IT 運營風險，使客(ke)戶能夠專注于自(zi)己(ji)的(de)業務；
• 使用(yong)昆侖聯通的(de)(de)運(yun)維(wei)服務，您可以將(jiang)精力集(ji)中到業務相關的(de)(de)領域(yu)，無需再為臨時突發而又令人(ren)頭(tou)疼的(de)(de)IT問題煩惱。在我們的(de)(de)運(yun)營維(wei)護下，您(nin)的IT系統始終會保持流暢(chang)的運轉，不再(zai)頻發情況，擾亂您(nin)的工作。
|
